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1. 詫び状はこんなときに活躍します
取引先へ提供した商品やサービスに不備などがあった場合
(具体的には、商品に不良があったり、納期が遅れたり・・・)取引先に対して事務処理等のミスなどがあった場合
(一番は請求金額の誤り等ですね)取引先から商品やサービスに対してクレームがあった場合
(社員の態度、応対だったり、商品内容だったり様々ですね・・・) ちなみに、社内における、詫び状・謝罪文に該当するのは、顛末書や始末書になりますよね。社外文書=詫び状・謝罪文 社内文書=顛末書・始末書
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